Terugbetalingsbeleid

Verzending

Na je bestelling hebben we 1 tot 3 werkdagen nodig om alles klaar te maken en aan de vervoerder mee te geven. Zodra je bestelling onderweg is, krijg je een trackingcode.

We verzenden naar heel Europa. Je pakketjes worden bezorgd door PostNL of DHL. De verzendkosten zijn voor de klant, tenzij het orderbedrag €100 of meer is binnen Nederland of €150 of meer in de rest van de EU.

Retour

Ben je niet helemaal blij met je bestelling? Dan kun je je item(s) binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Teruggestuurde items moeten ongedragen en ongebruikt zijn, met alle labels eraan en in de originele verpakking.

Stuur je retour altijd mee met een ingevuld retourformulier. Je kunt het downloaden op onze verzending & retour pagina. Retouren die we niet kunnen herleiden, kunnen we mogelijk niet terugbetalen.

Je kunt kiezen uit:
• Tegoed + €5 bonus
• Terugbetaling

Om retourneren zo makkelijk mogelijk te houden voor jou, het milieu en ons, kun je niet ruilen voor een ander model. In dat geval betalen we je bestelling terug of krijg je een tegoedcode, en bestel je nieuwe items gewoon via onze webshop.

Doe de items die je terugstuurt in de originele verpakking.

De retourkosten zijn voor jouw rekening. We raden aan om met track and trace te versturen, want we zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of beschadigde pakketten.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecheckt, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Is dat zo, dan storten we het bedrag binnen 14 dagen automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Het kan even duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Je kunt ons altijd mailen via info@zizaclub.com voor al je vragen over retouren.